У кошику немає товарів.
FOTOFON.STORE · ПІДТРИМКА ПОКУПЦІВ
Ми виготовляємо продукцію на замовлення, тому просимо уважно перевірити дизайн та розмір до підтвердження замовлення. Якщо з товаром виникла проблема — напишіть нам, і ми допоможемо розібратися.
Отримали посилку? Огляньте пакування та продукцію у відділенні
пошти, перш ніж забрати замовлення.
Якщо помітили брак
Якщо на продукціі є дефект друку або інша проблема з якістю, надішліть нам фото та відео. Ми перевіримо звернення та запропонуємо рішення відповідно до обставин і законодавства.
Якщо сталася помилка в замовленні
Якщо ви отримали інший дизайн або розмір, ніж було погоджено, зв’яжіться з нами. Будь ласка, додайте номер замовлення та фото отриманого товару.
Пошкодження під час доставки
Якщо помітили пошкодження пакування та товару у відділенні, зафіксуйте його разом із працівником пошти та складіть акт претензії. Зробіть фото пакування і товару та повідомте нас до того, як залишити відділення. Так перевізнику буде легше розглянути звернення.
Як повідомити про проблему
- Зробіть чіткі фото або коротке відео дефекту чи пошкодження.
- Напишіть нам на sfotofon@gmail.com або зателефонуйте.
- Вкажіть номер замовлення та коротко опишіть ситуацію.
- Дочекайтеся відповіді — ми підкажемо, що робити далі.
Зверніть увагу перед замовленням
Перед оплатою перевірте обраний принт, розмір і комплектацію замовлення. Фотофони та поліграфія друкуються у вибраному варіанті, а відтінок на екрані може трохи відрізнятися від кольору готового виробу через налаштування дисплея та особливості друку. Якщо не впевнені у виборі — запитайте нас до оформлення.
Звернення щодо обміну чи повернення розглядаємо індивідуально відповідно до чинного законодавства України та погоджених параметрів замовлення.
Потрібна допомога?
Напишіть нам — допоможемо з’ясувати ситуацію та підкажемо наступний крок.
Написати нам